ショッピングガイド

当サイトは株式会社創未家が運営する創未家公式オンラインショップです。
創未家が取り扱う宮崎県の地域食材をお買い求めいただけます。

ご利用いただく前に御一読ください。

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ご注文の受付について

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・インターネットによるご注文は２４時間３６５日受け付けております。

・営業日、お問い合わせの受付時間について
　月～金曜日／9：00-12：00、13：00-17：00となっております。
　※土日祝日はお休みをいただいております。
　※メールの返信は 翌営業日となりますのでご了承ください。

・大量注文の場合はご注文前にお問い合わせ下さい。

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代金のお支払方法について

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・クレジットカード決済がご利用いただけます。

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代金のお支払時期について

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・商品注文確定時にお支払いが確定いたします。

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発送について

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配送会社：佐川急便／ヤマト運輸／郵便局

通常の小売り商品、毎月お届けする定期便商品、頒布会商品があり、それぞれ発送時期が異なります。

 

【小売り】商品の配送について

・小売り商品は、お申し込み確認後、５営業日以内に発送いたします。

・お届け時間の指定は配送状況によりましてご希望に添えないことがございます。
　あらかじめご理解のほど、宜しくお願いいたします。

・商品により、常温での配送の場合と、冷凍での配送の場合がございます。

 

【定期便】商品の配送について

・定期便商品は、月末日までの初回ご注文で、翌月より毎月５日～１０日の間に商品をお届けします。

・お届け日や時間の指定はお受けできませんのでご了承ください。

・商品により、常温での配送の場合と、冷凍での配送の場合がございます。

 

【頒布会】商品の配送について

・頒布会商品は、お申込みをいただいた月の翌月より発送となります。

・毎月１０日～１５日の間に商品をお届けします。

・お届け日や時間の指定はお受けできませんのでご了承ください。

※離島はお届けできません。

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同梱について

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一度に複数商品をご購入の場合、発送元が同じ商品場合は同梱いたしますが、それ以外の商品につきましては産地直送のため同梱不可となっております。あらかじめご了承下さい。

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頒布会商品の解約について

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基本的に、頒布会商品の解約は受け付けておりません。
予定発送回数を完了した時点で自動的に終了いたします。

 

 

 

定期便の解約方法について

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ご購入された定期便商品の解約については、月末日までに、お問い合わせより定期便のキャンセル依頼を行ってください。次月以降の発送分の定期便をキャンセルいたします。

 

 

 

返品ついて

・お届け商品がお申し込み商品と異なっていた場合、また不具合があった場合のみ交換対応とさせていただきますので、「お問い合わせ」ページよりご連絡をお願いします。

・返品の受付期間は、商品到着後７日以内とさせていただきます。

・お客様のご都合による返品、返金は承りかねますのでご容赦ください